1. ¿Qué es “Plan Ahorro 30”? ¿Qué es el “Plan Ahorro 50”? Son programas que ofrecen devoluciones puntuales en tus facturas de telefonía (fija/móvil), internet y televisión, con un importe máximo de 30€ y 50€ anuales, siempre que previamente hayan suscrito una póliza de METLIFE correspondiente al “Plan Fallecimiento por Accidente” o “Plan Protección Plus”.
2. ¿Qué tipo de ventajas me ofrece el Plan Ahorra Telefonía?
En el caso del Plan Ahorro 30, devoluciones en la factura de VODAFONE del 10% hasta 30 € al año ( importe máximo mensual hasta 2.5€).(*) Las devoluciones sólo se aplicarán sobre el consumo de telefonía (fija/móvil), internet y televisión, quedando excluidos cualesquiera otros conceptos tales como: alquiler de equipos, identificación de llamadas, otros servicios, descargas de pago (películas, música, software, etc), impuestos, mensajes y llamadas de tarificación especial (donaciones, promociones, etc.), servicios de mantenimiento, reparaciones, instalaciones, etc...
3. ¿Cómo me devuelve “Plan Ahorro 30 “ o “Plan Ahorro 50” el 10% del importe de las facturas de telecomunicaciones?
Entra en www.planahorramovil.com
Rellena el formulario de solicitud devolución y envíanoslo junto con una copia de tu/s factura/s de telefonía, internet y televisión
a. Correo electrónico a info@planahorromovil.com
b. Correo postal al Apartado de Correos 61.075, 28080 – Madrid
ü ¡Y te ingresamos el 10% del importe de tu/s factura/s en tu cuenta bancaria!
4. ¿Qué elementos están sujetos a devolución?
Sólo se efectuarán devoluciones por Telefonía, Internet y Televisión, y no por otros elementos adicionales incorporados en las facturas, como por ejemplo: Servicios de mantenimiento, reparaciones, instalaciones, otros servicios, identificación de llamadas, alquiler de equipos/terminales, impuestos, mensajería y llamadas de tarificación especial, donaciones, promociones, descargas de pago (películas, música, software, etc.).
5. ¿Las devoluciones son acumulables entre sí mes a mes?
Cada Usuario podrá solicitar la devolución mensual, mientras mantenga en vigor el contrato con VODAFONE, y la póliza de _METLIFE incluida en este Programa, no siendo acumulables unos periodos con otros, de forma que, si un periodo no se solicita la devolución, caduca el derecho a obtenerla, y se aplica siempre el máximo mensual.
6. ¿Dónde envío la/s factura/s y los Formularios de Solicitud de Devolución?
Puedes enviar las solicitudes de devolución al Apartado de Correos 61.075, 28080 - Madrid o por correo electrónico a info@planahorromovil.com. Si prefieres esta última opción, solo tendrás que escanear o hacer una foto al formulario de devolución y a la/s factura/s y adjuntarlos en el email.
7. ¿Dónde encuentro los Formularios de Solicitud de Devolución?
Entra en www.planahorromovil.com y podrás descargarte los formularios las veces que quieras.
8. ¿Cuántas veces puedo beneficiarme de las devoluciones de “Plan Ahorro30” y del “Plan Ahorro 50”?
Todas las veces que quieras cumpliendo los límites definidos anteriormente en este documento, de manera mensual, durante un año.
9. ¿Qué plazos de devolución tengo para enviar el formulario de devolución?
Las solicitudes de devolución deberán presentarse hasta 15 días naturales después de la fecha de factura de telefonía, internet y televisión. De no ser así, la solicitud será automáticamente anulada.
La devolución deberá solicitarse sólo durante los meses naturales en los que el Usuario esté dado de alta en cualquiera de los Planes Ahorro, y mantenga en vigor una póliza con METLIFE correspondiente a los Planes incluidos en este Programa. El importe máximo de devolución, se abonará en la cuenta bancaria (imprescindible Código IBAN) que haya facilitado el Usuario. Aquellas solicitudes con datos incompletos serán automáticamente rechazadas. No obstante, el Usuario podrá enviar una nueva solicitud teniendo en cuenta los plazos de presentación y documentación recogidos en los presentes Términos y Condiciones.
La fecha de validez de las solicitudes que se reciban por correo postal será siempre la del matasellos, independientemente de la fecha de recepción de la carta.
10. ¿Qué datos bancarios tengo que facilitar?
El código IBAN que consta de 24 caracteres, empezando por ES, seguido de 2 dígitos de control y de los 20 dígitos de la cuenta (formato CCC).